Comunicado

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Apreciados usuarios:

La situación mundial con respecto al Coronavirus (COVID-19) ha aumentado las preocupaciones en todos nosotros. Deseo recordarles que la seguridad, tranquilidad, y bienestar de nuestros clientes, empleados, asociados y público en general es de suma importancia para CNW.

 Por estas razones debo informarles sobre las medidas que hemos tomado para minimizar el riesgo para la salud y al mismo tiempo asegurarnos de continuar brindándoles tan importante servicio diariamente. Hemos implementado un plan de contingencia enfocado en la continuidad de servicios sin interrupción.

El plan incluye:

  • Relocalización virtual de trabajo para nuestro personal a sus hogares u oficinas privadas permitiéndonos atender sus requerimientos en nuestro horario normal, 24 horas al día, los 365 dias del año.
  • Implementar servicio de balanceos automaticos de trafico de datos para todo el trafico MPLS.
  • Implementar servicios de balanceo automaticos de trafico hacia internet a travez de nuestras múltiples salidas internacionales.
  • Disponibilidad adicional de personal de planta externa para atender cualquier daño que pueda presentarse sobre la infraestructura de CNW.
  • Disponibilidad de capacidad adicional hacia internet para poder atender cualquier requerimiento a aumento de capacidades.
  • Congelamiento de todas las actividades NO esenciales sobre nuestro backbone.


La preparación operativa es nuestro compromiso de garantizar que usted pueda obtener acceso a los servicios y el apoyo que espera de nosotros.

Gracias por la confianza depositada en CNW y le reiteramos nuestro irrestricto compromiso de atender sus actuales y futuras necesidades de telecomunicaciones.

Adriana Arango O.
Directora Nacional de Operaciones

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